Termos de uso

O Girovendas é um software de gestão comercial para revendas de veículos, oferecido pela internet (SaaS) por FELIPE PASCHOAL BERGAMO SOFTWARES, CNPJ 61.539.666/0001-07, com sede em Residencial Alto da Boa Vista, Catanduva/SP, CEP 15810-521 (“Girovendas”, “nós”).

Estes termos valem para a empresa que contrata o Girovendas (“Cliente” ou “loja”) e para todas as pessoas que ela cadastra para usar o sistema (“Usuários”): dono, gerentes e vendedores. Ao contratar, iniciar o teste ou usar o sistema, o Cliente declara ter lido e aceito estes termos e a Política de Privacidade.

O Girovendas é um produto para empresas (B2B). Quem aceita estes termos em nome da loja declara ter poderes para isso.

O Girovendas permite à loja organizar leads e atendimento, estoque de veículos, vendas, comissões e relatórios, e, conforme os módulos contratados:

• atender clientes pelo WhatsApp oficial (API da Meta) ou por conexão de WhatsApp por QR code;
• usar uma atendente de inteligência artificial que responde clientes em nome da loja;
• receber leads de anúncios e de portais de veículos;
• medir o resultado de campanhas de anúncio e devolver vendas à Meta;
• consultar dados de veículos pela placa e, a pedido do cliente final, dados cadastrais por CPF;
• preparar fichas de financiamento e registrar retornos de bancos.

O Girovendas é uma ferramenta. As decisões comerciais, de crédito, de preço e de atendimento são sempre da loja.

Não há cadastro público: a conta da loja é criada pelo Girovendas, e a loja cadastra os seus Usuários. O Cliente é responsável por manter os dados cadastrais corretos e por quem ele autoriza a acessar o sistema.

Cada Usuário é responsável pela guarda da própria senha e do segundo fator de autenticação. Gerentes e donos acessam com verificação em duas etapas obrigatória. O Cliente deve remover o acesso de quem sai da equipe; o sistema oferece o desligamento com repasse dos leads.

Suspeita de uso indevido deve ser comunicada imediatamente a [email protected].

O Girovendas é cobrado por assinatura mensal, composta pela mensalidade base e pelos módulos contratados, conforme a tabela publicada no site na data da contratação. Os planos (Essencial, Profissional e Completo) são pacotes de módulos; o Cliente pode ligar e desligar módulos a qualquer momento, e a cobrança considera os dias em que cada módulo ficou ativo no mês.

Toda loja nova tem 14 dias de teste sem custo. Durante o teste não há cobrança; ao fim dele, a assinatura passa a ser cobrada a menos que o Cliente cancele.

O preço de um módulo fica congelado para quem já o contratou. Reajustes da tabela valem para novas contratações; o reajuste das assinaturas em curso, quando houver, será comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência e não ocorrerá mais de uma vez a cada 12 meses.

Os valores não incluem tributos que venham a ser exigidos por lei na forma de cobrança escolhida.

O consumo de inteligência artificial, as mensagens de WhatsApp da conversa com o cliente e as consultas de placa estão incluídos na mensalidade, dentro de um uso normal da operação da loja.

Mensagens de marketing enviadas em massa pelo WhatsApp (campanhas, reativações em lote) têm custo cobrado pela Meta por mensagem. Elas têm uma franquia mensal por loja; volumes acima dela são combinados com o Cliente antes do envio ou cobrados à parte, com aviso prévio.

Uso fora do padrão de uma revenda (automação de terceiros, revenda do serviço, volumes anômalos) pode ser limitado após aviso.

A mensalidade vence no dia escolhido na contratação e é paga por PIX, boleto ou cartão, pelo meio de cobrança indicado pelo Girovendas.

Em caso de atraso, o Cliente é avisado. Persistindo o atraso depois do aviso, a loja pode ser suspensa: a equipe continua entrando e consultando os dados, mas não consegue alterar nada, e o que gera custo (atendente de IA, automações e consultas) fica parado. Mensagens e leads que chegarem continuam sendo guardados.

Persistindo a inadimplência, a assinatura pode ser cancelada, com o fim do acesso da equipe e a aplicação do previsto na seção “Término e seus dados”. Regularizado o pagamento durante a suspensão, o acesso volta ao normal.

O Cliente se compromete a:

• usar o Girovendas apenas para a atividade lícita de compra e venda de veículos;
• cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em relação aos dados dos seus clientes, tendo base legal para contatá-los e para tratar os dados que registra no sistema;
• cumprir as políticas do WhatsApp e da Meta, incluindo as regras de mensagens comerciais e de consentimento, e não usar o sistema para spam;
• manter verdadeiras as informações do estoque (preço, quilometragem, condições), que são usadas pela atendente de IA nas respostas;
• consultar CPF apenas quando o próprio cliente pedir uma simulação de financiamento ou fornecer o dado para esse fim;
• não tentar acessar dados de outras lojas, contornar limites técnicos ou copiar o software.

A atendente de IA responde clientes em nome da loja, a partir do estoque cadastrado e das configurações que o Cliente define (tom, horário, o que pode e o que não pode dizer). Ela tem travas contra inventar veículos, opcionais, preços e aprovação de crédito, e passa a conversa para um vendedor quando necessário.

Mesmo com essas travas, respostas geradas por IA podem conter erros. O Cliente é responsável por revisar a configuração da atendente, acompanhar as conversas e corrigir informações. A IA não faz análise de crédito, não fecha negócio e não assume compromissos em nome da loja além de agendar visitas e coletar dados.

Cada automação da IA pode ser ligada e desligada pela loja no painel.

Parte do serviço depende de terceiros, como a Meta (WhatsApp e anúncios), provedores de inteligência artificial, portais de veículos, serviços de consulta de dados veiculares e cadastrais, e provedores de infraestrutura. O Girovendas não controla esses serviços: mudanças de regra, preço ou disponibilidade deles podem afetar funcionalidades, e serão comunicadas quando tiverem impacto relevante.

A conexão de WhatsApp por QR code não é oficial e pode ser interrompida pelo WhatsApp a qualquer momento; o Girovendas recomenda a API oficial para o número da loja.

O Girovendas trabalha para manter o sistema disponível o tempo todo, com monitoramento e backup diário. Manutenções programadas são feitas preferencialmente fora do horário comercial. Não há garantia de funcionamento ininterrupto, e interrupções causadas por terceiros ou por força maior não geram responsabilidade.

O suporte é prestado pelos canais informados no site, em dias úteis e horário comercial.

O software, a marca Girovendas, o desenho das telas e a documentação pertencem a FELIPE PASCHOAL BERGAMO SOFTWARES. A assinatura dá ao Cliente uma licença de uso pessoal, intransferível e não exclusiva, enquanto estiver ativa.

Os dados que a loja insere no sistema (clientes, estoque, conversas, vendas) são da loja.

Em relação aos dados dos clientes da loja, a loja é a controladora e o Girovendas atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções da loja e esta política. Em relação aos dados de cadastro dos Usuários e de navegação no site, o Girovendas é controlador.

Os detalhes (quais dados, para quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo e como exercer direitos) estão na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

O Girovendas não responde por decisões comerciais tomadas pela loja, por vendas não realizadas, por lucros cessantes, por conteúdo inserido pela loja ou por falhas de serviços de terceiros.

Em qualquer caso, a responsabilidade total do Girovendas perante o Cliente fica limitada ao valor pago por ele nos 12 meses anteriores ao fato, salvo nos casos em que a lei não permita essa limitação.

Não há fidelidade nem multa. O Cliente pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento vale ao fim do período já pago e não gera nova cobrança.

Depois do término, os dados da loja ficam disponíveis para exportação por 30 dias, mediante pedido a [email protected]. Passado esse prazo, são excluídos, com exceção do que a lei obriga a guardar (como registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais pelo prazo legal). Cópias de backup são apagadas em até 7 dias depois disso.

O Girovendas pode encerrar a assinatura em caso de violação destes termos, com aviso prévio sempre que a gravidade permitir.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência pelo e-mail do dono da loja ou dentro do sistema. Continuar usando o Girovendas depois disso significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Catanduva, Estado de São Paulo, para resolver qualquer questão sobre eles, com renúncia a qualquer outro.